Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anmeldung:

Direkt nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung. Der Ausbildungs bzw. Kursplatz ist dann für Sie reserviert, sobald Sie eine schriftliche Anmeldebestätigung erhalten haben.  Die Kursgebühr ist je nach Ausbildung zwischen 2 und 6 Wochen vor Kursbeginn durch Banküberweisung zahlbar. Wir behalten uns das Recht vor, den Kursteilnehmer erst dann als angemeldet zu betrachten, wenn die Kursgebühr spätestens 14 Tage vor Kursbeginn oder bar bei Kursbeginn in voller Höhe bezahlt wurde, es sei denn, dass eine Ratenzahlung vereinbart wurde. Bei einer Ratenzahlung behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Wird die Ratenzahlung nicht eingehalten, erhebt Kompetenztraining Bork eine Bearbeitungs- und Mahngebühr in Höhe von 50,- Euro.  Sollte ein Kurs bereits ausgebucht sein, schreiben wir Sie in die Warteliste für den nächsten Termin dieses Kurses ein oder wenn möglich, in einen von Ihnen angegebenen Alternativkurs.

Beratung:

Eine telefonische Kursberatung durch die Produktverantwortlichen ist telefonisch und persönlich möglich.

Abmeldung:

Eine Abmeldung ist nur schriftlich möglich. Wird die Teilnahme bis 8 Wochen vor Kursbeginn abgesagt, fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- Euro an. Bei einer Absage bis 4 Wochen vor Kursbeginn berechnen wir 50 % der Kursgebühr. Bei kurzfristigeren Kündigungen ist keine Erstattung möglich. Bei Krankheit wird gegen Vorlage eines ärztlichen Attests die Kursgebühr für einen späteren Kurs gutgeschrieben.

Teilnahmebedingungen:

Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, es sei denn, dies ist gesondert ausgewiesen. Voraussetzung zur Teilnahme an unseren Kursen ist, dass Teilnehmer frei von ansteckenden Krankheiten sind. Zum Ausschluss von Unterricht ist die Seminar- bzw. Geschäftsleitung berechtigt, wenn dringende Gründe vorliegen, die dazu berechtigen. Es gilt Deutsches Recht. Gerichtsstand ist Kempen.

Teilnehmerzahl:

Um ein effektives und praxisnahes Arbeiten in den Kursen und individuelles Eingehen des Dozenten auf die Wünsche der einzelnen Teilnehmer zu gewährleisten, ist der Teilnehmerkreis auf maximal 25 Personen begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Ihre Daten werden für interne Zwecke elektronisch gespeichert.

Absagen von Seminaren:

Wir behalten uns Kursabsagen aus wichtigen Gründen vor, bei Krankheit oder Ausfall der Dozenten bis zum Kursbeginn. Änderungen der Kurstermine und –orte, Verschiebung von Kursen wegen zu geringer Teilnehmerzahl (unter 8 Personen) sowie die Durchführung der Kurse durch einen anderen Dozenten bleiben vorbehalten. Wir behalten uns weiterhin eine Änderung der Kursinhalte und Ablaufzeiten innerhalb der laufenden Ausbildungstage vor (je nach Teilnehmerzahl). Unterricht, der von den Teilnehmer/innen durch Krankheit oder aus anderen Gründen nicht wahrgenommen wird, kann nicht im Ganzen und auch nicht in Teilen rückvergütet werden, ebenso besteht kein Anspruch auf zusätzlichen Unterricht.

Kursablauf:

Kompetenztraining Bork wird die Kurse gemäß der Beschreibung im Veranstaltungsprogramm durchführen. Details im Ablauf des Programms sowie der Einsatz des angekündigten Dozenten können einerseits aus didaktischen Gründen bzw. bei kurzfristigem, krankheitsbedingtem Ausfall des Dozenten unter Wahrung des Gesamtcharakters und des hohen Qualitätsstandards von Kompetenztraining Bork geändert werden.

Fehlzeiten:

Wenn ein Teilnehmer mehr als 10% der Gesamtunterrichtsstunden fehlt,  behält Kompetenztraining Bork sich das Recht vor im Einzelfall zu entscheiden, ob der Teilnehmer zur Leistungskontrolle zugelassen wird, ebenso behält Kompetenztraining Bork sich das Recht vor , Nacharbeit des Teilnehmers in Form von Erstellung von Referaten o.ä. einzufordern.

Prüfungen:

Am Ende der Ausbildungen oder Module findet je nach Ausbildungsart eine praktische und/oder theoretische Leistungskontrolle statt. Bei  nicht bestandener Leistungskontrolle hat der Teilnehmer  die Möglichkeit zu einem späteren Zeitpunkt die Leistungskontrolle gegen eine Prüfungsgebühr von 50,- Euro zu wiederholen, oder er erhält eine Teilnahmebescheinigung mit dem Vermerk –ohne Abschluss-.  Kompetenztraining Bork erlaubt Einsicht der Teilnehmer in ihre korrigierten und bewerteten Leistungskontrollen, die Original-Prüfung wird von Kompetenztraining Bork archiviert, der Teilnehmer hat keinen Anspruch auf Herausgabe. Die Archivierung erfolgt für eine Zeit nach aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.

Datenschutz:

Kompetenztraining Bork erhebt, verarbeitet, nutzt und speichert personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Hausordnung:

Teilnehmer, Dozenten und Mitarbeiter unseres Hauses akzeptieren die gültige Hausordnung. In unseren Schulungsräumen hängt diese aus, ebenso besteht die Möglichkeit diese in unserem Büro einzusehen und auf Wunsch aushändigen zu lassen.

 Haftungsausschluss:

Inhalt des Onlineangebots: Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen  verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Autor behält sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen.

Beschwerdemanagement:

Wir legen Wert auf Ihre Kundenzufriedenheit. Sie können sich jederzeit an uns wenden. Gleichzeitig existiert ein standardisiertes Beschwerdemanagement, das regelmäßig von einer Qualitätsbeauftragten ausgewertet wird. 

Ihre Ansprechpartnerin für unsere Seminare ist:

Elke Plieth

Tel.: (02152) 9146661

E-Mail: info ÄT kompetenztraining-bork.de

Stand: Februar 2012